Если люди не доходят до нужного действия, важно понять, где именно им становится неудобно или непонятно. В этих кейсах — UX-аудит и анализ пользовательского опыта.
Не нужно готовить подробное ТЗ. Коротко расскажите, что нужно сделать — мы уточним задачу, подскажем подходящий формат и сориентируем по срокам, бюджету и первому шагу.