деловые поездки без виз и стресса
Перевели юридически сложную услугу в язык выгод: время, статус, комфорт в 18 экономиках АТЭС
Как мы делаем:
о клиенте
АТЭС Экспресс — узкоспециализированный сервис по оформлению карт АТЭС и зарубежных банковский карт. Команда не продаёт “консультации”, а ведёт клиента до результата по договору: помогает с документами, подачей, сроками и объясняет, как пользоваться привилегиями в деловых поездках.
Задача
Сделать объемные визовую и финансовую услуги понятными и безопасными для бизнеса
Карта АТЭС и зарубежные банковские карты — продукты с высоким порогом доверия. Клиента пугают непонятные требования, сроки, риск отказа и истории про “серых посредников”. Задача сайта — простым языком объяснить, что даёт карта, показать отличие от обычной визы, доказать надежность сервиса и довести пользователя до заявки без лишних звонков и переписок.
прозрачность
Разложить на шаги, что входит в услугу: от сбора документов и подачи до выпуска карты, без мелкого шрифта и скрытых условий.
доверие
Важно было подкрепить слова фактами: опыт работы, экспертность, отзывы с внешних площадок.
процесс
Что мы сделали
01.
Разобрали, что на самом деле волнует клиентов карты АТЭС
Мы прошли путь потенциального клиента: от первых запросов “карта АТЭС что это” до общения с менеджером сервиса. Как ни странно, многие из людей, которым могла бы очень помочь эта карта, даже не знали о её существовании, и рассказать о ней было первой важной задачей.
Собрали список типичных страхов: “а вдруг откажут”, “надо ли лететь в Москву”, “сколько занимает оформление”, “что входит в сумму”, “чем карта АТЭС лучше визы”. Из этого списка выросла логика будущего сайта: каждый блок отвечает на конкретный вопрос. Составили карту вопросов: Сгруппировали вопросы по этапам — до заявки, во время оформления, после получения карты, чтобы не упустить ни один триггер.
Разделили два направления: Карта АТЭС и оформление зарубежной карты VISA — разные мотивации, разный набор возражений.
02.
Перевели юридические формулировки в человеческие и последовательно рассказали о всех нюансах и преимуществах
Вместо сухих описаний мы собрали тексты вокруг сценариев: деловые поездки, выставки, переговоры, долгосрочные командировки. Сравнили карту АТЭС с обычной визой.
Первым отразили ключевой оффер и далее повели пользователя по информационным блокам. Каждый следующий блок снимает конкретный вопрос или сомнение. По мере закрытия конкретных вопросов — CTA-кнопка, как призыв к действию.
Отдельно вынесли блоки “Как оформить карту АТЭС” и “Какие документы нужны” — в формате пошаговой инструкции.
03.
Упростили первый шаг до заявки
Пользователю не обязательно сразу разбираться во всех условиях и заполнять подробную заявку. По клику на целевую кнопку открывается короткий квиз, который помогает уточнить исходные параметры и перейти к персональной консультации.
Сценарий адаптирован под конкретную услугу. Для оформления карты АТЭС и зарубежной банковской карты надо ответить всего на несколько вопросов. Вопросы задаются последовательно, а индикатор прогресса показывает, сколько осталось до завершения. Такой формат снижает порог входа и помогает начать диалог без перегруженной формы.
04.
Выстроили доверие через опыт клиентов и экспертный контент
Для услуги с высоким порогом доверия недостаточно просто перечислить преимущества. Поэтому сайт подкрепляет обещания двумя уровнями доказательств. Отзывы с Яндекс Карт и 2ГИС показывают реальный опыт клиентов — с именами, оценками и историями оформления карт. Блог раскрывает практические вопросы, связанные с документами, поездками и использованием карты АТЭС.
Дополнительный вес добавляет блог — статьи готовят специалисты, которые ежедневно работают с этой услугой. Поэтому материалы написаны понятным языком, отвечают на реальные вопросы клиентов и помогают разобраться в теме ещё до обращения в компанию.
05.
Добавили оформление зарубежных банковских карт, не снимая акцент с основного продукта
Помимо карт АТЭС сервис оформляет зарубежные банковские карты VISA. Мы выделили для этого отдельную посадочную страницу, но сохранили общий визуальный язык и стиль. На первом экране — понятный оффер: выпуск карты в иностранном банке, срок действия, стоимость и кнопка заявки.
Сделали тарифную сетку с привычной логикой, сценарии использования, FAQ и форма заявки. Структура повторяет логику основного лендинга, поэтому пользователю легко ориентироваться в обеих услугах.
Результат
Понятный продукт
Сайт объясняет, что такое карта АТЭС и зарубежная карта VISA, зачем они нужны и как их оформить, без перегруза терминами.
Уверенность клиентов
Чёткие сведения, цифры, отзывы и проработанный FAQ снимают ключевые страхи и возражения — пользователи оставляют заявки с уже сформированным запросом.
Обсудим проект?
Прикрепить файл
Не нужно готовить подробное ТЗ. Коротко расскажите, что нужно сделать — мы уточним задачу, подскажем подходящий формат и сориентируем по срокам, бюджету и первому шагу.
Отправить
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных.