Даже сильный продукт теряет пользователей, если интерфейс запутан, тексты неясны а путь до цели длинный. UX-аудит показывает, где человек теряется, а где раздражается: находит узкие места и предлагает конкретные улучшения.
В итоге интерфейс становится интуитивным, а продукт — удобным, понятным и эффективным.
Подберем индивидуальное решение ваших задач
Уточняем целевые действия и сегменты. Подключаем/проверяем аналитику, смотрим на воронки, изучаем записи сессий и тепловые карты. Фиксируем, где пользователи теряются и какие элементы мешают конверсии.
Проверяем IA/навигацию, паттерны, формы, состояния ошибок/пустых экранов, доступность и читаемость. Сверяем с best practices и контекстом бренда. Классифицируем проблемы по категориям и весу.
Для каждой проблемы даём решение: что не так, как это следует менять, ожидаемый эффект и трудоёмкость. При необходимости — UX-мокапы и варианты текстов для быстрого внедрения.
Даем комментарии по отчету, отвечаем на вопросы, согласуем последовательность изменений. Передаём чек-листы и контрольные метрики; по запросу готовим редизайн и внедряем изменения, подключаемся к A/B-тестам.