
Подберем индивидуальное решение ваших задач
Определяем, что хотим прояснить: сегментацию, позиционирование, сообщения или UX. Собираем доступные данные: CRM, веб-аналитику, отчёты поддержки/продаж, результаты кампаний, соцслушание.
Консолидируем поведение по каналам и сегментам, строим воронки и когортный срез. Проводим точечные онлайн-опросы/формы, чтобы уточнить мотивации, барьеры и триггеры выбора.
Формируем сегменты на базе реальных признаков: задачи, сценарии, чувствительность к цене/скорости/сервису. Для каждого — краткий портрет, сообщения-якоря и «триггеры доверия» с примерами.
Собираем отчёт: результаты проведенных полевых, сегментация, ключевые инсайты, приоритет каналов и быстрые гипотезы для тестов. Даём рекомендации для бренда, контента и коммуникаций.